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Le coach est un accompagnateur du changement permettant à la personne coachée de
franchir les étapes nécessaires au changement, à travers des constructions de séances
dactivité physique adaptées à ses capacités. Joanna Martin, entrepreneur individuel
exerçant sous le nom « À Fleur dEau », rappelle au Client que :
Avant son inscription, le Client doit avoir fait contrôler par un médecin son aptitude
à pratiquer une activité sportive. Le Client doit être transparent auprès du guide sur
ses antécédents de santé et sa condition physique actuelle afin dêtre utilement
guidé vers une amélioration de ses capacités physiques.
La plateforme de passation des commandes et de réservations est gérée par la
société Virtuagym, dont le Client devra accepter les conditions générales et la
politique de confidentialité afin de pouvoir contracter avec À Fleur dEau en ligne.
Le défaut dutilisation des séances avant leur date dexpiration nouvre droit à
aucun remboursement.
Le résumé ci-avant a pour objet dattirer lattention du Client sur certaines dispositions
essentielles, mais ne dispense pas le Client de la lecture de lensemble des stipulations
des CGS ci-dessous.
Article 1 Dispositions générales
1.1. Objet
Les présentes conditions générales (« CGS ») sappliquent de façon exclusive et sans
restriction ni réserve à tout achat en ligne des services proposés par Joanna Martin à tout
consommateur et/ou client non professionnel (le « Client ») sur son site Internet
https://sport.centredesoins-millefleurs.com (le « Site »).
1.2. Coordonnées du prestataire
Les coordonnées complètes de Joanna Martin sont les suivantes :
Joanna Martin, entrepreneur individuel
Exerçant sous le nom « À Fleur dEau »
Siège : 135 rue Millefleurs, 33140 Cadaujac
Siret : 844 956 094 0016
TVA intracommunautaire : FR80 844 956 094
afleurdeau.sas@gmail.com - 07 67 87 24 23
Ci-après désignée « À Fleur dEau ».
1.3. Champ dapplication
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Les CGS régissent de façon exclusive la vente en ligne des services aux Clients par
lintermédiaire du Site, à lexclusion de toutes autres conditions, notamment celles
applicables pour dautres circuits de commercialisation des services.
Elles constituent, avec les bons de commande spécifiques à chaque transaction, les
documents contractuels opposables aux parties. Elles prévaudront sur tout autre document
contradictoire, notamment tout prospectus, publicité ou photographie des services, lesquels
nont quune valeur indicative.
Les CGS sont exclusivement applicables aux services fournis aux Clients établis en France.
Elles sont rédigées en langue française, tout comme lensemble des informations du Site.
1.4. Opposabilité
Les CGS sont accessibles à tout moment sur le Site où elles sont directement consultables
par les Clients. Elles peuvent également être communiquées sur demande par courrier
électronique : afleurdeau.sas@gmail.com.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGS et les avoir acceptées sans
réserve en cochant la case prévue à cet effet sur la plateforme de passation des
commandes, avant la confirmation de sa commande en ligne.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique dÀ Fleur
dEau et de la plateforme de passation des commandes constituent la preuve de lensemble
des transactions conclues avec le Client via le Site.
Les CGS pouvant faire lobjet de modifications ultérieures, la version applicable à chaque
commande du Client est celle en vigueur et disponible sur le Site à la date de passation de
cette commande.
Article 2 Description des services
2.1. Informations précontractuelles
Conformément aux articles L. 111-1 et suivants et L. 221-5 du Code de la consommation, le
Client reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à
la conclusion du contrat, dune manière lisible et compréhensible, des CGS et de toutes les
informations requises par la loi, notamment :
- les caractéristiques essentielles des services ;
- le prix des services et des éventuels frais annexes ;
- en labsence dexécution immédiate du contrat, la date ou le délai auxquels les
services commandés seront fournis ;
- les informations relatives à lidentité dÀ Fleur dEau, ses coordonnées postales,
téléphoniques et électroniques, et ses activités ;
- les informations relatives aux éventuelles garanties légales et contractuelles ;
- le cas échéant, les fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son
interopérabilité ;
- la possibilité de recourir à une médiation en cas de litige ;
- les informations relatives au droit de rétractation ;
- les moyens de paiement acceptés.
2.2. Description des services classiques
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Les caractéristiques essentielles des Services et leurs Prix sont présentés sur le Site. Le
Client devra en prendre connaissance avant toute passation de commande, le choix dun
service relevant de sa seule responsabilité.
Sauf pour les formules @ ou en cas dindication contraire sur le Site, les services seront
fournis au sein dune salle de sport dénommée « GIRLS BOX » située au 135 rue Millefleurs
à Cadaujac.
Les services proposés sont les suivants :
1) Formule reconnexion 1 mois
Quatre (4) séances individuelles à prendre sur une durée dun (1) mois à compter de la
passation de la commande, soit une (1) séance par semaine, avec des exercices adaptés au
niveau de la Cliente.
2) Formule reconnexion 3 mois
Douze (12) séances individuelles à prendre sur une durée de trois (3) mois à compter de la
passation de la commande, à raison dune (1) séance par semaine, comprenant :
- un accompagnement et des exercices adaptés au niveau de la Cliente,
- un suivi de lévolution des exercices du programme et un suivi corporel mensuel
avancé (mesures, balance, impédancemètre, photos) sur la plateforme Virtuagym,
afin dévaluer la progression de la Cliente,
- laccès à la formule premium (accès à des contenus complémentaires, par exemple
cours de 20 minutes en ligne, recettes, programmes).
Est inclus dans cette formule une (1) séance de cours collectifs.
3) Formule transformation 1 mois
Huit (8) séances individuelles à prendre sur une durée dun (1) mois à compter de la
passation de la commande, à raison de deux (2) séances par semaine, comprenant :
- un accompagnement et des exercices adaptés au niveau de la Cliente,
- un suivi de lévolution des exercices du programme sur la plateforme Virtuagym pour
chaque séance,
- des conseils et astuces nutritionnels.
Est inclus dans cette formule une (1) séance de cours collectif.
4) Formule transformation 3 mois
Vingt-quatre (24) séances individuelles à prendre sur une durée de (3) mois à compter de la
passation de la commande, à raison de deux (2) séances par semaine, comprenant :
- un accompagnement et des exercices adaptés au niveau de la Cliente,
- un suivi de lévolution des exercices du programme et un suivi corporel mensuel
avancé (mesures, balance, impédancemètre, photos) sur la plateforme Virtuagym,
afin dévaluer la progression de la Cliente,
- laccès à la formule premium (accès à des contenus complémentaires, par exemple
cours de 20 minutes en ligne, recettes, programmes).
Sont inclus dans cette formule quatre (4) séances de cours collectifs.
5) Formule duo 1 mois
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Quatre (4) séances pour deux personnes à prendre sur une durée dun (1) mois à compter
de la passation de la commande, soit une (1) séance par semaine, avec des exercices
adaptés au niveau des Clients.
6) Formule duo 3 mois
Douze (12) séances pour deux à prendre sur une durée de trois (3) mois à compter de la
passation de la commande, à raison dune (1) séance par semaine, comprenant :
- un accompagnement et des exercices adaptés au niveau des Clients,
- un suivi de lévolution des exercices du programme sur la plateforme Virtuagym, afin
dévaluer la progression de la Cliente,
- laccès à la formule premium (accès à des contenus complémentaires, par exemple
cours de 20 minutes en ligne, recettes, programmes).
7) Formule @ 1 mois
Quatre (4) séances individuelles en visioconférence à prendre sur une durée dun (1) mois à
compter de la passation de la commande, soit une (1) séance par semaine, comprenant :
- des exercices adaptés au niveau des Clients,
- laccès à la formule premium (accès à des contenus complémentaires, par exemple
cours de 20 minutes en ligne, recettes, programmes).
Le Client pourra obtenir la vidéo de la séance afin de pouvoir la rejouer à sa convenance.
8) Formule @ 3 mois
Quatre (4) séances individuelles en visioconférence à prendre sur une durée de trois (3)
mois à compter de la passation de la commande, comprenant :
- des exercices adaptés au niveau des Clients,
- laccès à la formule premium (accès à des contenus complémentaires, par exemple
cours de 20 minutes en ligne, recettes, programmes).
Le Client pourra obtenir la vidéo de la séance afin de pouvoir la rejouer à sa convenance.
9) Agrès aériens formule cinq (5) cours
Cinq (5) séances individuelles dagrès aériens dune durée dune (1) heure à prendre sur une
durée de deux (2) mois à compter de la passation de la commande.
10) Agrès aériens formule dix (10) cours
Dix (10) séances individuelles dagrès aériens dune durée dune (1) heure à prendre sur une
durée de trois (3) mois à compter de la passation de la commande.
11) Cours collectifs formule cinq (5) cours
Cinq (5) séances de cours collectifs (yoga, pilates, stretching, renforcement articulaire, 6
élèves maximum) dune durée de 45 minutes à prendre sur une durée de quarante-cinq (45)
jours à compter de la passation de la commande.
12) Cours collectifs formule dix (10) cours
Dix (10) séances de cours collectifs (yoga, pilates, stretching, renforcement articulaire, 6
élèves maximum) dune durée de 45 minutes à prendre sur une durée de trois (3) mois à
compter de la passation de la commande.
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13) Cours à lunité
Les Clientes pourront réserver :
- Une (1) séance de cours collectif (yoga, pilates, stretching, renforcement articulaire, 6
élèves maximum) dune durée de 45 minutes ;
- Une (1) séance individuelle dagrès aériens dune durée dune (1) heure ;
- Une (1) séance de coaching privé.
Ces séances sont à réserver dans un délai de cinq (5) jours à compter de la passation de la
commande.
Sauf en cas de précision contraire dans les descriptifs ci-dessus ou sur le Site, chaque
séance est dune durée de 50 minutes.
À Fleur dEau pourra proposer une séance dessai à prix réduit ou gratuit aux nouveaux
Clients. Cette réduction est strictement réservée aux Clients nayant jamais fait appel à ses
services. Tout Client ayant réservé une séance dessai alors quil a déjà fait appel aux
services dÀ Fleur dEau verra son accès au cours conditionné au paiement du Prix du cours
tel quaffiché sur le Site.
Les services proposés étant susceptibles dévoluer, le Client est invité à se reporter à la
page correspondante du Site.
2.3. Sport sur ordonnance
Joanna Martin est titulaire du Brevet professionnel de la jeunesse, de l'éducation populaire et
du sport (BPJEPS) et dispose dune certification Sport sur ordonnance, spécialisations :
pathologies lourdes (cancers/obésité/diabète) et séniors. À Fleur dEau pourra donc
proposer des séances de Sport sur ordonnance dun médecin.
Il est précisé que la Sécurité sociale ne rembourse pas les activités sportives prescrites par
un médecin. Vous pourrez éventuellement bénéficier dune prise en charge partielle ou totale
des coûts de ces séances par votre mutuelle.
Article 3 Conditions financières
3.1. Prix
Les services proposés par À Fleur dEau sont fournis aux tarifs en vigueur sur le Site lors de
la passation de la commande (le « Prix »). Il tient compte déventuelles réductions ou tarifs
promotionnels consentis par À Fleur dEau à la date de passation de la commande, dans les
conditions précisées sur le Site.
Le Prix est exprimé en euros, toutes taxes comprises.
Une facture reprenant en détail ces éléments est établie par la plateforme de passation des
commandes pour le compte dÀ Fleur dEau et communiquée au Client sur son compte
personnel et par courriel.
À Fleur dEau nest pas tenue de procéder à la fourniture des services commandés par le
Client si le Prix na pas été encaissé en totalité par À Fleur dEau préalablement.
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À Fleur dEau se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant au
Client lapplication du prix en vigueur au jour de la commande.
3.2. Moyens de paiement
Le règlement pourra être effectué, selon les services choisis :
- par prélèvement bancaire via la plateforme Mollie ;
- par virement bancaire ;
- en espèces, au début de la première séance.
Article 4 Passation des commandes
La passation des commandes est opérée au moyen de la plateforme Virtuagym, joignable au
01 87 21 05 02.
Le Client ne pourra y accéder quaprès sêtre inscrit en renseignant ses coordonnées et un
mot de passe, et après avoir expressément accepté les conditions générales et la politique
de confidentialité de cette société.
À Fleur dEau nest pas responsable des manquements éventuels imputables à la société
Virtuagym avec laquelle le Client est directement lié contractuellement par la signature des
conditions générales précitées. À Fleur dEau sengage néanmoins à faire ses meilleurs
efforts pour fournir une assistance raisonnable au Client sil rencontrait une difficulté avec
Virtuagym.
Après avoir créé son compte, le Client accède au descriptif précis du fonctionnement et de la
tarification des services ainsi quau planning des séances à venir sur la plateforme Virtuagym
et sélectionne les services quil désire commander.
Une fois la quantité définie et le prix correspondant, le Client clique sur le bouton « Suivant »
et fournit les données essentielles le concernant (identification, coordonnées de facturation
et mode de paiement) sans réalisation de paiement à ce stade.
Il prend connaissance des CGS et, sil les accepte, coche la case « Jai lu et jaccepte les
Termes et Conditions ».
Le Client vérifie sur linterface le détail et le prix total de sa commande et, le cas échéant,
peut revenir aux pages précédentes afin de vérifier sa commande et en corriger les
éventuelles erreurs ou y opérer les modifications qui lui paraitraient opportunes.
Une fois ces vérifications opérées, le Client clique sur le bouton « Suivant » pour confirmer la
commande.
La confirmation de la commande par le Client emporte la formation du contrat entre le Client
et À Fleur dEau et vaut consentement du Client à son obligation de payer le prix des
services pour lesquels il a confirmé sa commande.
Conformément à larticle L. 221-13 du Code de la consommation, un courrier électronique
valant accusé de réception de la commande est adressé au Client.
À Fleur dEau se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes. Si les
services commandés sont indisponibles à la réservation, À Fleur dEau en informe au plus
vite le Client et peut lui proposer des services dune qualité et à un prix équivalent. En cas de
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désaccord et si le Client a dores et déjà payé les services, À Fleur dEau le remboursera au
plus vite, dans un délai maximum de quatorze (14) jours.
Article 5 Modalités de réservation des séances
La réservation des séances est opérée au moyen de la plateforme Virtuagym, joignable au
01 87 21 05 02.
Chaque service commandé donne au Client la possibilité de sinscrire personnellement
(dans la limite des places disponibles) à une séance dans lune des différentes activités
proposées. Les créneaux sont ouverts un (1) mois à lavance.
Les séances achetées par le Client sont créditées sur son compte personnel de la
plateforme Virtuagym, accessible au moyen des identifiant et mot de passe définis lors de
son inscription.
Les séances ont une durée de validité de cinq (5) jours à trois (3) mois selon la formule
choisie, les dates dexpiration étant explicitement précisées sur le Site et dans les CGS.
Le Client reconnait et accepte que le défaut dutilisation des séances avant leur date
dexpiration nouvre droit à aucun remboursement.
A titre exceptionnel, si le Client na pu se présenter à une séance pour des raisons
médicales, À Fleur dEau pourra lui proposer un report de la séance, sur présentation dun
justificatif.
Si les services commandés nont pas été fournis pour toute autre cause que la force majeure
ou le fait du Client, le contrat pourra être résolu à la demande écrite du Client dans les
conditions prévues aux articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation.
Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze
(14) jours qui suivent la date de résolution du Contrat, sans préjudice déventuels dommages
et intérêts.
Article 6 Déontologie du coach
Joanna Martin sengage à garder confidentielles toutes les informations personnelles qui
pourraient lui être transmises par ses Clients dans le cadre des séances.
Plus généralement, elle sengage au respect de la personne du Client, de ses choix, et
prêtera une attention particulière à ne pas abuser de son influence pour amener le Client à
dépasser des limites quil se serait fixé.
Article 7 Obligations du Client
7.1. Aptitude du Client
Le Client déclare avoir la capacité requise pour contracter et bénéficier des Services
proposés sur le Site.
Avant son inscription, le Client déclare avoir fait contrôler par un médecin son aptitude à
pratiquer une activité sportive et détenir une attestation médicale quil peut présenter à la
demande dÀ Fleur dEau.
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Toute personne mineure doit être accompagnée dun représentant légal majeur ou muni
dune autorisation du détenteur de lautorité parentale pour obtenir laccès à une séance.
7.2. Obligation de collaboration
Le coaching est un processus individuel et personnalisé visant à accompagner une personne
vers une dynamique de changement. Cest un processus de co-construction basé sur des
entretiens et des exercices.
Ce processus repose sur une relation de collaboration. Il est orienté par des objectifs définis
au départ. Les objectifs à atteindre sont structurés de telle façon qu'ils permettent à une
personne de développer des capacités physiques.
Le Client se doit dêtre transparent sur ses antécédents santé et sur sa condition physique
actuelle.
7.3. Caractère strictement personnel des réservations
Pour accéder à une séance, le Client devra préalablement réserver sa place sur la
plateforme Virtuagym dÀ Fleur dEau grâce au planning mis à sa disposition.
Les services sont acquis par chaque Client à titre individuel et personnel. Ils ne peuvent être
transmis à des tiers. À Fleur dEau se réserve le droit de refuser laccès dune séance à toute
personne qui contreviendrait à cette règle.
Pour sassurer du respect des stipulations qui précèdent, À Fleur dEau se réserve le droit de
solliciter du Client quil justifie de son identité avant le début de la séance.
7.4. Respect des CGS
Le Client déclare avoir bien pris connaissance des CGS dont les termes lui ont été
communiqués lors de linscription. Le Client sengage à respecter les règles dhygiène et de
sécurité, qui pourraient lui être rappelées par À Fleur dEau.
En cas de non-règlement des sommes dues à À Fleur dEau au titre du présent Contrat, le
Client recevra une lettre de mise en demeure linvitant à régulariser sa situation. A défaut de
règlement des sommes dues dans les trente (30) jours suivant la réception de cette lettre de
mise en demeure, À Fleur dEau pourra obtenir lindemnisation des frais de recouvrement
engagés en supplément des sommes dont le Client est redevable.
En cas de violation grave et/ou réitérée des CGS et/ou des règles dhygiène ou de sécurité,
À Fleur dEau se réserve le droit de résilier le contrat, de refuser laccès aux séances au
Client et de demander la réparation des dommages éventuellement subis par À Fleur dEau.
Article 8 Droit de rétractation
En vertu de larticle L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose dun délai de
rétractation de quatorze (14) jours à compter de la passation de la commande pour exercer
son droit de rétractation auprès dÀ Fleur dEau et annuler sa commande, sans avoir à
justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin déchange ou de remboursement.
Conformément à larticle L. 221-28, 12°, le droit de rétractation est exclu dans le cas où le
service viserait une activité destinée à être fournie à une date déterminée.
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En outre, le droit de rétractation ne saurait donner lieu à un remboursement intégral si
lexécution des prestations a commencé, avec laccord du Client, avant la fin du délai de
rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser une déclaration sur le modèle
ci-dessous, complété (ou toute autre déclaration, dénuée dambiguïté, exprimant sa volonté
de se rétracter) par courriel à afleurdeau.sas@gmail.com ou par courrier recommandé avec
accusé de réception.
De : [prénom et nom du Client]
[Adresse du client, code postal, ville]
A : Joanna Martin, entrepreneur individuel
À Fleur dEau
135 rue Millefleurs, 33140 Cadaujac
afleurdeau.sas@gmail.com
Le [date du courriel]
Madame,
Le [indiquez la date figurant sur le bon de commande], j'ai commandé [indiquez la formule choisie]. Le numéro de ma
commande est [indiquez le numéro de la commande].Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la
consommation, j'exerce mon droit de rétractation.
En conséquence, je vous prie de bien vouloir me restituer dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la
présente, la somme de [indiquez le montant payé] euros que je vous ai versée lors de ma commande, conformément
aux dispositions de l'article L. 221-24 du Code de la consommation.
Je vous prie de croire, Madame, à l'expression de mes sentiments distingués.
[Signature]
Le Client peut envoyer, à la place du modèle de rétractation ci-dessus, tout autre déclaration,
dénuée dambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le remboursement des sommes éventuellement réglées par le Client sera effectué dans un
délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par À Fleur dEau de la notification de
rétractation du Client.
Article 9 Responsabilité Assurance
À Fleur dEau ne pourra être considérée comme défaillante ou responsable pour tout retard
ou inexécution provoqué par la survenance dun cas de force majeure. Si une séance
réservée ne peut se tenir en raison dun cas de force majeure (par exemple, confinement), il
est convenu que les Parties sentendront pour la reporter quand le cas de force majeure aura
pris fin.
Les services fournis par lintermédiaire du Site sont conformes à la réglementation en
vigueur en France. La responsabilité dÀ Fleur dEau ne saurait être engagée pour non-
conformité du service à la législation du pays du Client (si celui-ci nest pas établi en France).
Article 10 Propriété intellectuelle
Les contenus (textes, photographies, vidéos etc.) du Site et de la page dÀ Fleur dEau sur la
plateforme Virtuagym sont la propriété exclusive dÀ Fleur dEau. Ils sont protégés par les
lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction
totale ou partielle de ces contenus est strictement interdite et susceptible de constituer un
délit de contrefaçon.
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Article 11 Données à caractère personnel
À Fleur dEau attache une importance particulière à la protection de vos donné
conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016
(RGPD). Le présent article énonce les principes directeurs de la protection de vos données
lorsque vous entrez en relation avec À Fleur dEau.
Il est précisé quÀ Fleur dEau nest pas responsable des traitements de données effectués
sur la plateforme Virtuagym dont le Client a accepté, en sinscrivant, la politique de
confidentialité.
11.1. Données collectées et moment de la collecte
À Fleur dEau collecte les informations que vous fournissez volontairement, notamment vos
nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, lorsque :
- Vous effectuez une demande de renseignement ;
- Vous réglez un service ;
- Vous réservez une séance ;
- Vous renseignez vos mesures sur la plateforme.
11.2. Finalités des traitements
Nous utiliserons vos données personnelles dans le cadre de lexécution des CGS, pour un
ou plusieurs des objectifs suivants :
- Pour lexécution du contrat qui nous lie ;
- Pour effectuer des opérations relatives à la gestion de nos relations commerciales :
contrats, abonnements, factures, comptabilité, gestion de votre compte client, suivi
de notre relation client, gestion des réclamations, impayés, contentieux ;
- Pour lenvoi dinformations personnalisées sur nos offres et nos services ;
- Pour la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition ;
- Pour le respect de nos obligations légales et règlementaires.
11.3. Destinataires éventuels
Joanna Martin est en principe seule destinataire de vos données personnelles.
Si À Fleur dEau était amenée à faire appel à dautres prestataires, nous leur demanderons
dagir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données
personnelles et daccorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des
données.
Vos données personnelles pourront être communiquées en application dune loi, dun
règlement, dune décision dune autorité réglementaire ou judiciaire.
11.4. Vos droits
Vous disposez dun droit daccès, de rectification et deffacement des données personnelles
vous concernant, ainsi que dun droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos
données. Vous disposez également du droit dopposition pour motif légitime au traitement de
vos données personnelles ainsi que du droit dopposition au traitement de vos données à
des fins de prospection.
Vous disposez enfin du droit dintroduire une réclamation auprès de la CNIL.
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Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous adressant un courriel à ladresse
mentionnée à larticle 1.2.
11.5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui nexcède pas la durée
nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation et en archivage
pendant une durée de cinq (5) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsquelles
présentent un intérêt administratif, notamment pour létablissement de la preuve dun droit ou
dun contrat.
Article 12 Divers
11.1. Langue
Les présentes CGS sont rédigées en langue française, comme lensemble des informations
contractuelles contenues sur le Site.
11.2. Archivage
Les contrats conclus sur le Site (données relatives aux commandes et CGS applicables)
sont archivés pour une durée de dix (10) ans. Le Client peut accéder aux contrats archivés
en faisant la demande par courriel ou courrier postal aux coordonnées mentionnées à
larticle 1.2.
11.3. Non renonciation
La nullité de lune des clauses des CGS nentraîne pas la nullité des CGS ou dautres
clauses des CGS, qui conserveront toute leur force et leur portée.
Linapplication temporaire dune ou plusieurs clauses des CGS par À Fleur dEau ne saurait
être interprétée comme une renonciation de sa part aux droits quelle tient de cette clause ou
de toute autre clause des présentes CGS, lesquelles continuent à produire leurs effets sauf
mention expresse et écrite de la part dÀ Fleur dEau. Par exemple, le fait pour À Fleur dEau
de ne pas se prévaloir dun manquement du Client à lune quelconque de ses obligations au
titre des présentes CGS ne saurait sinterpréter comme une renonciation à invoquer ledit
manquement ultérieurement.
Article 13 Résolution des litiges
13.1. Réclamations
Toute réclamation dun Client doit être adressée par courriel ou par courrier aux adresses
mentionnées à larticle 1.2 des CGS.
13.2. Médiation des litiges de consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et R. 612-1 et suivants du Code de la
consommation, tout litige portant sur lexécution du contrat nayant pu être résolu auprès de
notre service client, le Client pourra recourir gratuitement à la médiation.
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Le Client pourra obtenir plus dinformations sur ses droits en se rendant sur la plateforme
européenne des Règlements des litiges en ligne (lien).
13.3. Droit applicable et juridictions compétentes
Les services proposés et les CGS sont soumis au droit français.
Tout litige en application des CGS, concernant leur validité, leur interprétation, leur
exécution, leur résiliation et qui nauraient pu être résolues à lamiable sera soumis aux
tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
OBJET DU CONTRAT
Le présent contrat porte sur un accompagnement de coaching privé suivant la définition :
Le coaching est un accompagnement individuel et personnalisé dune personne vers une dynamique de changement. Cest un processus de co-construction basé sur des entretiens et des exercices.
Ce processus repose sur une relation de collaboration. Il est orienté par des objectifs définis au départ. Les objectifs à atteindre sont structurés de telle façon qu'ils permettent à une personne de développer des capacités physiques.
Le client se doit dêtre transparent sur ses antécédents santé et sa condition physique actuelle qui guideront le processus vers une amélioration de ses capacités physiques.
Le coach : cest un accompagnateur du changement, qui permet à la personne de franchir les étapes nécessaires à ses changements, à travers des constructions de séances dactivité physique adaptées à ses capacités.
MODALITÉS DACCOMPAGNEMENT
Le présent accompagnement commence le jour de la 1er prise de RDV via la plateforme de réservation.
Laccompagnement comprend un nombre de séances défini dans chaque formule présente et les séances sont en présentiel ou en visioconférence selon la formule choisie. La réalisation de tests, la possibilité déchanges par mail ou par téléphone.
Les séances porteront sur des échanges, des exercices pratiques physiques.
La durée moyenne des séances en présentiel est de 50 min à 1h.
Les dates de séances sont réservables sur la plateforme de réservation VirtuaGym, les places sont ouvertes 1 mois à lavance pour permettre aux clients dorganiser leurs plannings de séance pour le mois de laccompagnement. Le lieu dit Girls Boxest affecté au 135 rue Millefleurs 33140 Cadaujac.
DÉONTOLOGIE DU COACH
Respect de la confidentialité des entretiens.
Respect du client, de sa personne, de ses choix et interdiction de tout abus dinfluence.
DUREE DU CONTRAT
Le présent contrat prend effet à compter de sa signature. Il est conclu sur la durée de la prestation choisie au préalable sur la plateforme dachat VirtuaGym ou par virement bancaire.
Pendant toute la durée du contrat, les parties peuvent y mettre fin unilatéralement et ce par tout moyen (lettre, e-mail, téléphone ou verbalement lors d'une séance) sous la seule condition de terminer la formule souscrite.
MODALITES FINANCIERES
Le tarif des prestations s'élève à la somme forfaitaire du prix de la formule souhaitée, réglé par lachat de labonnement en ligne ou comme un accord par virement avant le début de laccompagnement.
Le règlement pourra seffectuer sous les formes suivantes :
Espèces
Virements
Prélèvement automatique (Mollie)
ENGAGEMENTS RÉCIPROQUES
Implication : le client simplique dans le processus de coaching, dispose de temps pour les séances de coaching et leur préparation.
Ponctualité : le Coach sengage à respecter les dates de rendez-vous.
Assiduité : en cas dempêchement, le client sengage à prévenir à lavance de toute annulation ou de tout report de séance, par modification de réservation sur la plateforme de réservation Virtuagym au moins 24h avant. Si en cas dannulation de la séance moins de 24h à lavance, celle-ci sera annulée sans possibilité́ de report et le décompte dune unité de crédit aura lieu comme si la séance avait été́ réalisée.